Chính sách bảo hành PEMIC – Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Tại PEMIC, sự hài lòng và yên tâm của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, mà còn từ chế độ hậu mãi chuyên nghiệp và minh bạch. Tất cả máy làm đá PEMIC được bảo hành 12 tháng cho toàn máy; riêng máy nén của dòng máy làm đá PK được bảo hành lên đến 24 tháng. Máy xay sinh tố sử dụng động cơ không chổi than được bảo hành 36 tháng cho toàn máy. Tất cả các dòng máy PEMIC còn lại được bảo hành 12 tháng.
Chính sách rõ ràng, minh bạch, lấy khách hàng làm trung tâm
Dưới đây là chính sách bảo hành chính hãng của PEMIC áp dụng cho các dòng máy làm đá, máy xay sinh tố và các thiết bị PEMIC khác.
Thời gian bảo hành
Thời hạn bảo hành được áp dụng theo từng nhóm sản phẩm và từng bộ phận như sau:
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành. Trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, thời hạn bảo hành được tính từ ngày xuất xưởng in trên sản phẩm.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Để được bảo hành miễn phí, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Các trường hợp không được bảo hành
PEMIC không áp dụng bảo hành miễn phí trong các trường hợp dưới đây:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc mua hàng.
- Hư hỏng do người dùng hoặc môi trường bên ngoài.
- Dùng sai nguồn điện, nguồn nước không phù hợp.
- Côn trùng chui vào máy, nước tràn vào bo mạch.
- Tác động vật lý như: máy rơi, va chạm, trầy xước, biến dạng.
- Sử dụng trong môi trường không đúng kỹ thuật gây ăn mòn, rỉ sét.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tại đơn vị không thuộc hệ thống kỹ thuật PEMIC.
- Lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật hoặc không theo hướng dẫn sử dụng.
- Không vệ sinh, bảo trì định kỳ hoặc sử dụng nguồn nước/nguyên liệu đầu vào không phù hợp với hướng dẫn kỹ thuật, làm ảnh hưởng đến hiệu suất và độ bền của máy.
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, PEMIC vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí với các cam kết rõ ràng:
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quý khách có thể liên hệ bảo hành bằng các cách sau:
Địa chỉ tiếp nhận bảo hành
Minh bạch – Uy tín – Đồng hành lâu dài
Chính sách bảo hành không chỉ là lời khẳng định về chất lượng sản phẩm, mà còn là sự bảo đảm cho dịch vụ hậu mãi tận tâm và chuyên nghiệp. PEMIC luôn mong muốn khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm với sự hỗ trợ nhanh chóng, rõ ràng và có trách nhiệm.
Thời hạn bảo hành cụ thể được đối chiếu theo model, số serial, hóa đơn/phiếu bảo hành và chính sách đi kèm tại thời điểm mua hàng. Nội dung chính sách có thể được PEMIC cập nhật theo từng giai đoạn.
