Chính sách hậu mãi chính hãng

Chính sách bảo hành PEMIC – Bảo vệ quyền lợi khách hàng

Tại PEMIC, sự hài lòng và yên tâm của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, mà còn từ chế độ hậu mãi chuyên nghiệp và minh bạch. Chính sách bảo hành từ 12 đến 60 tháng (tùy sản phẩm) được PEMIC xây dựng nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Xem chi tiết chính sách Liên hệ bảo hành
Thời gian bảo hành Điều kiện áp dụng Trường hợp không bảo hành Sửa chữa ngoài bảo hành Yêu cầu bảo hành Cam kết PEMIC
Thông tin bảo hành

Chính sách rõ ràng, minh bạch, lấy khách hàng làm trung tâm

Dưới đây là toàn bộ nội dung chính sách bảo hành chính hãng của PEMIC dành cho sản phẩm máy làm đá viên.

1

Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm máy làm đá viên PEMIC được bảo hành chính hãng trong vòng 12 đến 60 tháng (tùy dòng sản phẩm) kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

Trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, thời hạn bảo hành được tính từ ngày xuất xưởng in trên sản phẩm.

Lưu ý: Quý khách nên lưu giữ hóa đơn hoặc phiếu bảo hành để việc tiếp nhận và xử lý bảo hành được nhanh chóng hơn.
2

Điều kiện áp dụng bảo hành

Để được bảo hành miễn phí, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

✓
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuấtSản phẩm gặp sự cố do lỗi linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất, không phải lỗi do người dùng gây ra.
✓
Có hóa đơn, phiếu bảo hành hợp lệKhách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành. Tem bảo hành (nếu có) phải còn nguyên vẹn và đúng thông tin.
✓
Thông tin sản phẩm trùng khớpSố serial, model máy ghi trên phiếu bảo hành phải trùng với sản phẩm thực tế. Phiếu không được rách, chỉnh sửa hoặc tẩy xóa.
3

Các trường hợp không được bảo hành

PEMIC không áp dụng bảo hành miễn phí trong các trường hợp dưới đây:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc mua hàng.
  • Hư hỏng do người dùng hoặc môi trường bên ngoài.
  • Dùng sai nguồn điện, nguồn nước không phù hợp.
  • Côn trùng chui vào máy, nước tràn vào bo mạch.
  • Tác động vật lý như: máy rơi, va chạm, trầy xước, biến dạng.
  • Sử dụng trong môi trường không đúng kỹ thuật gây ăn mòn, rỉ sét.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tại đơn vị không thuộc hệ thống kỹ thuật PEMIC.
  • Lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật hoặc không theo hướng dẫn sử dụng.
  • Không vệ sinh định kỳ dẫn đến chất lượng nước đầu vào không đảm bảo, ảnh hưởng đến hiệu suất vận hành của máy.
Khuyến nghị: Quý khách nên lắp đặt, sử dụng và vệ sinh máy theo đúng hướng dẫn kỹ thuật để đảm bảo hiệu quả vận hành và duy trì quyền lợi bảo hành.
5

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Quý khách có thể liên hệ bảo hành bằng các cách sau:

📞
Hotline kỹ thuật0817 16 18 18
✉
Email hỗ trợcskh@pemic.com.vn
💬
Zalo kỹ thuậtTìm theo số 0817 16 18 18
Hướng dẫn nhanh: Quý khách chỉ cần cung cấp hình ảnh, video mô tả lỗi hoặc mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra và xử lý kịp thời.

Địa chỉ tiếp nhận bảo hành

📍
Xưởng kỹ thuật225 Mã Lò, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, TP.HCM
🏢
Showroom hỗ trợ919 Nguyễn Trãi, P.14, Q.5, TP.HCM
Gợi ý: Để tiết kiệm thời gian, quý khách nên liên hệ trước qua hotline hoặc email để được kỹ thuật viên hướng dẫn sơ bộ trước khi mang máy đến trung tâm.
Cam kết từ PEMIC

Minh bạch – Uy tín – Đồng hành lâu dài

Chính sách bảo hành không chỉ là lời khẳng định về chất lượng sản phẩm, mà còn là sự bảo đảm cho dịch vụ hậu mãi tận tâm và chuyên nghiệp. PEMIC luôn mong muốn khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm với sự hỗ trợ nhanh chóng, rõ ràng và có trách nhiệm.

12–60 tháng bảo hành chính hãng Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm Linh kiện chính hãng Xử lý minh bạch

Nội dung chính sách có thể được cập nhật theo từng giai đoạn để phù hợp với quy định kỹ thuật và dịch vụ của PEMIC.