Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật PEMIC – Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng

PEMIC cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website và mua sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi. Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ cách PEMIC thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin trong suốt quá trình giao dịch.

Xem chi tiết chính sách Liên hệ hỗ trợ
Mục đích thu thập Phạm vi sử dụng Thời gian lưu trữ Người được tiếp cận Cam kết bảo mật Quyền của khách hàng Thông tin liên hệ
Chính sách bảo mật

Minh bạch trong thu thập – rõ ràng trong sử dụng – an toàn trong lưu trữ

Dưới đây là toàn bộ thông tin về cách PEMIC tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ dữ liệu khách hàng trong quá trình sử dụng website và mua hàng.

1

Mục đích thu thập thông tin

PEMIC thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

✓
Xử lý đơn hàngHỗ trợ xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
✓
Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuậtLiên hệ để tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành hoặc các dịch vụ hậu mãi liên quan.
✓
Cập nhật thông tin hữu íchCung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và các nội dung liên quan đến dịch vụ.
✓
Nâng cao chất lượng dịch vụPhân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website, xử lý phản hồi và khiếu nại hiệu quả hơn.
Các thông tin có thể được thu thập: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin doanh nghiệp nếu khách hàng mua hàng cho quán, nhà hàng hoặc công ty.
2

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được PEMIC sử dụng trong nội bộ doanh nghiệp và cho các mục đích liên quan đến:

  • Xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng và thanh toán.
  • Bảo hành sản phẩm.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
Cam kết: PEMIC không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
3

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của PEMIC cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
  • Hoặc công ty không còn nhu cầu sử dụng thông tin đó cho mục đích chăm sóc khách hàng.

Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng luôn được bảo mật theo quy định và chỉ phục vụ đúng mục đích đã thông báo.

4

Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

👥
Bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàngPhục vụ cho việc tiếp nhận đơn hàng, tư vấn và hỗ trợ sau bán hàng.
🛠
Bộ phận kỹ thuật, bảo hànhPhục vụ cho công tác hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt và bảo hành sản phẩm.
🚚
Đơn vị vận chuyểnChỉ tiếp cận thông tin cần thiết để phục vụ cho việc giao hàng đúng người, đúng địa chỉ.
⚖
Cơ quan pháp luật có thẩm quyềnChỉ trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định hiện hành.
Giới hạn sử dụng: Các đơn vị, bộ phận được tiếp cận thông tin chỉ được phép sử dụng dữ liệu nhằm phục vụ cho quá trình giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
5

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

PEMIC áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để đảm bảo an toàn thông tin, bao gồm:

🔒
Hệ thống lưu trữ dữ liệu an toànDữ liệu được quản lý trong môi trường có kiểm soát và phù hợp với nhu cầu vận hành doanh nghiệp.
🧾
Kiểm soát quyền truy cập nội bộChỉ các bộ phận có liên quan mới được tiếp cận thông tin phục vụ công việc.
💳
Bảo mật thông tin giao dịchPEMIC chú trọng bảo mật thông tin liên quan đến đơn hàng và quá trình mua bán của khách hàng.
Cam kết từ PEMIC: Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích ngoài phạm vi đã thông báo.
6

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin khi phát hiện sai sót.
  • Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể gửi trực tiếp đến PEMIC để được hỗ trợ trong thời gian phù hợp.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ với PEMIC qua các kênh dưới đây:

🌐
📧
📞

Phạm vi hỗ trợ

🧑
Khách hàng cá nhânHỗ trợ các yêu cầu liên quan đến đơn hàng, bảo hành, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
🏢
Khách hàng doanh nghiệpHỗ trợ thông tin liên quan đến nhu cầu mua hàng cho quán, nhà hàng, khách sạn hoặc công ty.
🛡
Yêu cầu bảo mật thông tinTiếp nhận và xử lý các yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa dữ liệu theo đề nghị của khách hàng.
Lưu ý: Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp thông tin cần thiết để PEMIC có thể xác minh và hỗ trợ nhanh chóng, chính xác hơn.
Cam kết từ PEMIC

Tôn trọng quyền riêng tư – bảo mật dữ liệu – đồng hành dài lâu

Chính sách bảo mật của PEMIC không chỉ là quy định nội bộ, mà còn là cam kết nghiêm túc trong việc bảo vệ thông tin khách hàng, xây dựng sự tin tưởng và mang đến trải nghiệm mua hàng an toàn hơn trên nền tảng số.

Bảo mật minh bạch Sử dụng đúng mục đích Kiểm soát truy cập nội bộ Tôn trọng quyền khách hàng

Nội dung chính sách có thể được cập nhật theo từng giai đoạn để phù hợp với quy định vận hành, pháp lý và nhu cầu bảo mật của PEMIC.